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顧客皇帝大?

有說台灣是奧客天堂,港女一直都很佩服台灣從事服務業的朋友,覺得他...

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顧客皇帝大?

有說台灣是奧客天堂,港女一直都很佩服台灣從事服務業的朋友,覺得他們真的很辛苦。

作為一個從香港來的顧客,對比起在香港,港女覺得在台灣處處也受到幾乎貴賓式的對待。就算是在一些較平民的地方,吃碗幾十塊錢的滷肉飯,店家也是笑面迎人,禮貌周到。

聽說在台灣,有些顧客真的會因為店家服務他們時沒有微笑而去投訴。但在香港,若果你去一些較平民的地方,例如茶餐廳,店家沒有黑面 (臭面) ,港女有時已經覺得賺到了。不信的話台灣朋友可以Google一下香港名店 “澳牛”茶餐廳,便會知道在台灣作為一位食客是多麼的幸福。港女記得以前在香港時若到茶餐廳吃飯,有時送錯了菜式,或是在食物中發現有異物,港女都不敢投訴,因為怕投訴後更換的食物會 “加料”…

港女記得以前去一些香港比較平民的髮型屋理髮,內面都是亂亂的,地上有很多頭髮。在台灣港女每次去髮型屋,內面都是光鮮整齊,一塵不染,服務生會給你送水送茶送餅乾,不時上前噓寒問暖,問你冷氣會不會太冷,需不需要毛氈。髮型師除了替你理髮,亦會提供其他香港沒有的額外服務,例如替你按摩頭皮。

大概是服務業人員的壓力太大了,所以Facebook上有各式各樣的抱怨社團給服務業人員大吐苦水,你可以在Facebook 上找到各種服務業,甚至連鎖企業的專屬抱怨社團,例如靠北健身房、靠北7–11 、靠北家樂福。上面你會看到各種奇奇怪怪的奧客事件,例如客人在7-11買了冷藏鹽酥雞和雞扒要求加熱,然後問為什麼包裝上開了一個小洞,說這兩包我不要了,真是令人看得傻眼,也實在難為了台灣的服務者了。


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2020年2月,我從香港移居到台北 記錄我在移民台灣生活、創業的大小事
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